ტერმინთა ლექსიკონი · ანალიტიკა და ანგარიშები

KPI

ასევე ცნობილია როგორც: შესრულების ძირითადი მაჩვენებელი, შესრულების საკვანძო მაჩვენებელი, შესრულების მეტრიკა

KPI (შესრულების ძირითადი მაჩვენებელი) არის გაზომვადი სიდიდე, რომელიც ასახავს, რამდენად ეფექტიანად აღწევს ორგანიზაცია, გუნდი ან ცალკეული ადამიანი დასახულ მიზნებს. OKR-ებისგან (მიზნები და საკვანძო შედეგები) განსხვავებით, რომლებიც კონკრეტულ კვარტალში კონკრეტული ცვლილების მიღწევას ისახავს მიზნად, KPI-ები მიმდინარე მდგომარეობის სიჯანსაღეს აკონტროლებს — ეს ის მეტრიკებია, რომლებსაც ყოველკვირეულად ადევნებთ თვალს, მიუხედავად იმისა, როგორია მიმდინარე მიზნები.

KPI-ები საინფორმაციო დაფაა და არა დანიშნულების ადგილი. ისინი გიჩვენებთ, რამდენად ჯანსაღია სტაბილური მდგომარეობა: შემოსავლების ზრდა, მომხმარებელთა გადინება, კადრების დენადობა, დაქირავების დრო, მთლიანი მარჟა. KPI-ების კარგი ნაკრები მოკლეა (გუნდისთვის 5–15 მეტრიკა), მნიშვნელოვან შედეგებთანაა დაკავშირებული და რეგულარულად განიხილება. ცუდი ნაკრები გრძელია, დაგვიანებულ სურათს აჩვენებს და მას არავინ აქცევს ყურადღებას — ეს „საჩვენებელი“ მეტრიკებია, რომლებიც სლაიდებზე კარგად გამოიყურება, მაგრამ გადაწყვეტილებებზე გავლენას არ ახდენს.

HR-ის KPI-ები, რომლებიც გადაწყვეტილებებს რეალურად განსაზღვრავს

დაქირავების დრო — დღეების რაოდენობა ვაკანსიის გახსნიდან შეთავაზების მიღებამდე
ერთ დაქირავებაზე დანახარჯი — შერჩევის მთლიანი ხარჯი გაყოფილი დაქირავებულთა რაოდენობაზე
კადრების დენადობის მაჩვენებელი — ნებაყოფლობითი და იძულებითი წასვლები გარკვეული პერიოდის განმავლობაში
სანანებელი დენადობა — მაღალი შედეგების მქონე ან ახლად აყვანილი თანამშრომლების წასვლა
შეთავაზების მიღების მაჩვენებელი — მიღებული შეთავაზებები გაყოფილი გაცემულ შეთავაზებებზე
გაცდენების (აბსენტეიზმის) მაჩვენებელი — დაუგეგმავი გაცდენები სამუშაო დღეების პროცენტულ წილად
ჩართულობის ქულა / eNPS (თანამშრომელთა ლოიალობის ინდექსი) — სწრაფი (პულს) გამოკითხვის ან ყოველწლიური შეფასების შედეგი
შტატის რაოდენობა გეგმასთან შედარებით — ფაქტობრივი და პროგნოზირებული რაოდენობა, გუნდებისა და ფუნქციების მიხედვით

წინმსწრები და შედეგობრივი KPI-ები

შედეგობრივი KPI-ები (კადრების დენადობა, შემოსავლების ზრდა) უკვე მომხდარს ზომავს — ანგარიშვალდებულებისთვის სასარგებლოა, მაგრამ მათზე რეაგირება ნელა ხდება. წინმსწრები KPI-ები (ჩართულობის სწრაფი გამოკითხვები, კანდიდატების ნაკადის მოცულობა, მენეჯერის ინდივიდუალური (1:1) შეხვედრების სიხშირე) იმას წინასწარმეტყველებს, რაც მალე მოხდება — ადრეული ჩარევისთვის სასარგებლოა. საუკეთესო საინფორმაციო დაფები ორივეს აერთიანებს: წინმსწრებს — პროგნოზირებისთვის, შედეგობრივს — ანგარიშვალდებულებისთვის.

KPI-ები თუ OKR-ები — შეინარჩუნეთ ორივე

KPI-ები მუდმივად ჩართული საინფორმაციო დაფაა. OKR-ები კვარტალური ფსონია. კომპანიები, რომლებიც OKR-ების სასარგებლოდ KPI-ებზე უარს ამბობენ, სტაბილური მდგომარეობის ხედვას კარგავენ; ისინი კი, ვინც KPI-ების სასარგებლოდ OKR-ებს თმობენ, ამბიციას კარგავენ. გამოიყენეთ ორივე: KPI-ები — სიჯანსაღისთვის, OKR-ები — მიმართულებისთვის.

ხშირად დასმული კითხვები

რას ნიშნავს KPI?

KPI ნიშნავს შესრულების ძირითად მაჩვენებელს — გაზომვად სიდიდეს, რომელიც ასახავს, რამდენად ეფექტიანად აღწევს ორგანიზაცია, გუნდი ან ცალკეული ადამიანი დასახულ მიზნებს.

რამდენი KPI უნდა ჰქონდეს გუნდს?

გუნდების უმეტესობისთვის — 5–15. ამაზე მეტი ყურადღებას ფანტავს; ნაკლები კი, როგორც წესი, იმას ნიშნავს, რომ მნიშვნელოვან სიგნალებს ვერ ამჩნევთ. აირჩიეთ მეტრიკები, რომლებიც გადაწყვეტილებებს განსაზღვრავს, და არა ისინი, რომლებიც სლაიდებზე კარგად გამოიყურება.

KPI და OKR — რა განსხვავებაა?

KPI-ები მიმდინარე მდგომარეობის სიჯანსაღეს აკონტროლებს (მუდმივად, დასრულების თარიღის გარეშე). OKR-ები კონკრეტულ ვადაში (როგორც წესი, კვარტალში) კონკრეტული ცვლილების მიღწევას ისახავს მიზნად. KPI-ები სტაბილურ მდგომარეობას გიჩვენებთ, OKR-ები კი — ამ კვარტალის ფსონს. ორივეს აქვს ღირებულება — გამოიყენეთ ისინი ერთად.

რა განსხვავებაა წინმსწრებ და შედეგობრივ KPI-ებს შორის?

წინმსწრები KPI-ები მომავალ შედეგებს წინასწარმეტყველებს (ჩართულობის სწრაფი გამოკითხვები, კანდიდატების ნაკადი). შედეგობრივი KPI-ები უკვე მიღწეულ შედეგებს ზომავს (კადრების დენადობა, შემოსავლები). საუკეთესო საინფორმაციო დაფები ორივეს აერთიანებს.